Riktig rehabilitering utført av kvalifisert helsepersonell gir økt dyrevelferd. Foto: Privat
Aktuelt

Hva er dyrerehabilitering og hvem bør utføre det?

Sosiale medier flommer over av reklame for tjenester for dyr. Det finnes «dyrefysio», «rehabterapeut», «sertifisert rehabterapeut», «laserterapeut», og det bare fortsetter. Hva er disse tjenestene og titlene? Betyr det noe hvor veterinærer henviser? Har det betydning hva dyreeier velger?

 

Dette er en gjesteartikkel skrevet av Tina Selland. Hun er utdannet dyrepleier og har 20 års erfaring fra dyrehospitaler og klinikker. Hun er medlem i Norsk dyrepleier- og assistentforening, og skriver her som daglig leder i Rehabdyrepleieren AS.

I Norge er ikke rehabilitering et regulert fag. Det betyr at man kan kalle seg hva man vil. Men det er ikke lov å bruke sammenskrivninger med beskyttede titler som dyrepleier, veterinær, fysioterapeut eller kiropraktor. Dette er beskyttede titler som gir autorisasjon til å utøve et yrke, og som gjør en til dyrehelsepersonell eller helsepersonell, med tilhørende regler og krav til utøver og klagemulighet for bruker.

Uregulert fagfelt

En sertifisering kan alle både lage og tildele. Det er ikke regulert av noe lovverk eller paraplyorganisasjon, og eiere eller veterinærer har heller ikke mulighet til å klage om en uautorisert utøver gjør faglige feil. 

Det er heller ingen garanti for at vedkommende har fullført en utdannelse, siden «sertifiseringer» ikke er regulert eller gir autorisasjon. Mange har kun tatt en modul og heller ikke gått opp til eksamen.

Det er også viktig å vite at det heller ikke er lov for «behandlere» å utføre kiropraktikk/justering av ledd eller låsninger eller akupunktur, med mindre de er veterinærer eller kiropraktorer. Dette er regulert i dyrehelsepersonelloven.

Sosiale medier er en viktig kilde til informasjon i dag. Samtidig er det en risiko for at falsk informasjon sprer seg. Det florerer av videoer av «behandlere» som har halte hunder i vanntredemøller, feil utførte øvelser for styrketrening, laser uten øyebeskyttelse, feil informasjon om rehabilitering av tilstander og kurs for hundeklubber, jaktlag og lignende der mye feilinformasjon spres som en sannhet. 

Mange ufaglærte tilbyr også «justering av ledd» samt «bevegelsesanalyser», og at de kan behandle smerter og haltheter, noe som kan være i strid med lovverket.

« Sosiale medier er en viktig kilde til informasjon og samtidig en risiko for at falsk informasjon sprer seg

Hvorfor er det viktig hvem som rehabiliterer dyr?

Utdannet dyrehelsepersonell som driver rehabilitering er underlagt lovverk for yrket. Som medlem i en faglig interesseorganisasjon, stilles det krav til utdanning, etterutdanning, forsikring og etiske retningslinjer. Kunden kan klage til en klagenemd. Det gir kunden trygghet og sikrer at behandlingene holder en viss kvalitet. 

Dessverre ser vi som dyrehelsepersonell flere eksempler på at pasienter kommer til oss fra «behandlere» der dyret har fått diagnoser, noe som er ulovlig. 

Et annet eksempel er at noen gir medisiner forskrevet til egne hunder til andre hunder. Dette er også ulovlig. 

Et tredje eksempel på ulovlighet er når dyr blir behandlet uten diagnose fra veterinær. Noen får behandlet bare sekundærproblemer og ikke hovedårsaken, de får ikke tilstrekkelig smertebehandling under rehabilitering, slik at prognose og skaden kan forverres dersom dyret ikke kommer tidlig nok til veterinær for rett diagnose og behandling. 

Dette er et dyrevelferdsproblem, et problem for eier, for forsikringsselskapet og for veterinæren som må rydde opp i en eventuell feilbehandling. Vi som er utdannet dyrehelsepersonell med videreutdanning sliter med sammenblanding med ikke-utdannede «behandlere» som gir yrket et dårlig rykte.

Hvem er til slutt ansvarlig om en «rehabiliteringsterapeut» gjør en feil, dyreeier klager og du som veterinær henviste til vedkommende?

Tina Selland. Foto: Privat

Hva betyr dette i praksis for en dyreeier?

Det betyr at det kan være forskjell på hvilken trygghet dyreeier har i at vedkommende som behandler dyret har den medisinske grunnkunnskapen som kreves, følger de faglige retningslinjene for yrket og kan tilstrekkelig om sitt fagfelt til å velge evidensbaserte, trygge og effektive behandlinger for eiers dyr og i samarbeid med henvisende veterinær sørger for at dyret får tilstrekkelig analgesi der det er nødvendig. 

Det betyr at behandler må kjenne igjen tegn på at noe ikke går etter planen eller er galt. Da må dyret sendes til veterinær for oppfølging. Behandlere må ikke stille diagnoser, gi feil råd eller utføre behandlinger de ikke har lov til eller kunnskap om.

Det er idag dessverre slik at det er mange velmenende uautoriserte «rehabiliteringsterapeuter» som har gått skoler eller kurs og har utdannelser med lav kvalitet uten krav til forkunnskaper. I mange tilfeller er det umulig å finne ut om vedkommende i det hele tatt har fullført utdannelsen eller kun har gjennomført et nettbasert helgekurs eller webinar.

Det er heller ingen regulering for hvem som kan kjøpe dyrt medisinsk teknisk utstyr i Norge, som for eksempel laser. Det kan gjøre alvorlig permanent skade på både dyr og mennesker om det brukes feil, og reguleres strengt som strålekilde hos DSA (Direktoratet for strålevern og atomsikkerhet). 

Noen skoler selger lasere til elever med provisjon. Det samme gjelder vanntredemøller og basseng. En skade kan bli verre om slike verktøy brukes uten nødvendig kunnskap.

Hva betyr dette i praksis for veterinærer?

For veterinærer burde det bli tydeligere hvem man kan henvise til og at de har en solid utdannelse innen rehabilitering og fysikalsk medisin. For postoperative skader, ortopediske og nevrologiske tilstander vil det gi bedre kvalitetssikring av den rehabiliteringen som gis. 

I dag er det ingen begrensning fra forsikringsselskaper på hvem eier kan velge å gå til om en veterinær henviser til rehabilitering. Dette betyr at dyreeier kan velge en behandler som er en lekperson som kun har gått første modul av en «rehabiliteringsutdannelse», og som behandler for eksempel en post-operativ IVDD (Intervertebral Disk Disease, mellomvirvelskivesykdom). 

Det har stor betydning for dyrevelferd når en uautorisert «behandler» uten forståelse for en tilstand «behandler» uten nok kunnskap. I verste fall kan det medføre lidelse for dyret og et dyrevelferdsmessig negativt utfall.

Hva betyr det for forsikringsselskapene?

Om forsikringene dekker rehabilitering eller ikke avhenger av forsikringstype. Noen har en mer utfyllende liste over modaliteter de enten dekker eller ekskluderer. 

Det er så vidt meg bekjent ingen krav til utdannelse eller godkjenning på behandler for å få dekket utgiftene til rehabilitering av et forsikringsselskap. 

Dette bekymrer oss i rehabiliteringsfaget siden det vil kunne være stor forskjell i kvalitet, dyrevelferd og klinisk utfall på en rehabiliteringsprotokoll fra en autorisert rehabiliteringsveterinær og en lekpersons protokoll.

« Som dyrehelsepersonell opplever vi at dyr kommer til oss etter å ha fått feil og farlig behandling hos «behandlere»

Hvordan velge rehabiliteringsterapeut ved henvisning?

Velg en som er autorisert dyrehelse- eller helsepersonell. For eksempel veterinær, dyrepleier, kiropraktor eller fysioterapeut. Be behandler om dokumentasjon på utdanning/bakgrunn hvis det er tvil. 

Som veterinær, sjekk hvem som er utdannet og kyndig i ditt område slik at du har noen å henvise til som du samarbeider godt med, og er trygg på at tar kontakt om noe ikke går etter planen, fremfor å la eier velge selv hvem de går til.

Med helsepersonellutdannelse i bunnen, se etter CCPR (Certified Canine Rehabilitation Practitioner), Mastergrad (MSc), CCFT (Certified Canine Fitness Trainer) Bachelor i Veterinary Physiotherapy eller lignende. Anerkjente utdannelser som disse er kun åpne for dyrehelsepersonell, fysioterapeuter og fullverdige utdannelser på høyskolenivå.

Har de forsikring? 

Om behandler ikke har ansvarsforsikring kan dyreeier stå uten erstatning om noe skjer under behandling, og dyrets forsikring kan være ugyldig. Dette kan mulig også være en gråsone med tanke på henvisende veterinærs ansvar.

Krever de at dyret har fått diagnose/undersøkelse av veterinær først? 

En behandler skal aldri diagnostisere. Dette er det kun veterinær som har lov til i Norge. Etter en avklaring fra veterinær, kan en behandler jobbe med riktig skade/problem og være trygg på at dyret ikke har andre sykdommer som kan påvirkes negativt av fysikalsk behandling, og ha god oversikt over tilleggstilstander.

Sørger behandler for at dyret er tilstrekkelig smertelindret under rehabilitering i samarbeid med veterinær? 

Ofte må det gis medisiner for å ivareta dyrevelferden under rehabilitering. Det finnes «behandlere» som kvier seg for å kontakte veterinær og heller «smertebehandler» med laser og lignende uten tilstrekkelig effekt.

Journalfører behandleren og sender henvisningssvar? 

Dyrehelsepersonell og helsepersonell er underlagt lov om taushetsplikt og journalføring. Det vil si de har ikke lov å diskutere hvem som har vært hos dem eller hva den hunden hadde som problem. Den utførte behandlingen må dokumenteres godt. Det skal være trygt å vite at dyreeiers detaljer ikke diskuteres med neste kunde og at journaler kan og skal sendes til henvisende veterinærer.

Hva ønsker vi skal skje med rehabilitering som fagfelt i Norge?

Fysioterapeutforeningen i Sverige fikk nylig gjennomslag for å beskytte tittelen «Legitimerad djurfysioterapeut» fra 1. september 2025. Det betyr at i Sverige blir det ulovlig å kalle seg dyrefysio, hundefysioterapeut og lignende uten denne utdannelsen.

I Norge er det i dag ingen humane fysioterapeuter som har tatt CCRP, (Certified Canine Rehabilitation Therapist). Det vanligste her er dyrepleiere og veterinærer som har CCRP, den originale rehabutdannelsen fra USA/Europa, eller NMBU Sertifisert rehabiliteringsterapeut, (som bygget på materiale fra CCRP på Norsk) eller Master/Bachelor i veterinary physiotherapy fra England. 

Alle disse utdannelsene krever at man er dyrehelse- eller helsepersonell først (unntatt BSc Veterinary Physioterapy).

NDAF, Norges Dyrepleier og Assistentforening, kunngjorde nylig at dyrepleiere med anerkjent utdannelsesforløp nå kan kalle seg «autorisert rehabiliteringsdyrepleier» og «autorisert anestesidyrepleier» for å reflektere spesialkompetanse. Dette gjør det tydeligere for både dyreeiere og veterinærer hva vedkommende har av relevant kompetanse.

Rehabilitering som fagfelt er internasjonalt anerkjent i form av ECVSMR (European College of Veterinary Sports Medicine and Rehabilitation) samt tilsvarende for dyrepleiere med VTS-rehab (Veterinary Technician Specialist- Rehab). 

I Norge har vi i dag én Diplomate i ECVSMR (hest) på NMBU og en resident (hest). Det finnes ingen dyrepleiere med VTS-rehab nå og ingen ECVSMR veterinærer på smådyr. 

Det er en del CCRPer som er både veterinær og dyrepleier tilgjengelig i Norge, samt en med MSc i veterinærfysioterapi, og et par med BSc i veterinærfysioterapi. Flere dyrehelsepersonell/helsepersonell er under etterutdanning. 

Det finnes også en håndfull dyktige «rehabiliteringsterapeuter» som jobber på dyreklinikker under veiledning av veterinærer som oppleves noe tryggere med tanke på at veterinærer da er ansvarlige for behandlingen, og pasienter har tilgang på adekvat analgesi og oppfølging.

Det er nå betydelig evidens for at rett rehabilitering/fysikalsk medisin utført av kvalifisert helsepersonell kan være gunstig for utfallet av kirurgi og veterinærbehandling og øker dyrevelferden, men vi må bestemme hvordan veien videre skal se ut i Norge.

« For veterinærer burde det bli tydeligere hvem som har en solid utdannelse innen rehabilitering og fysikalsk medisin

Ønsker man at dette skal utføres ukritisk av lekfolk utenfor veterinærenes kontroll og uten begrensning fra forsikringsselskapene på hva som dekkes, eller ønsker vi regulering og en faglig kvalitetssikring for god, helhetlig veterinærbehandling og dyrevelferd? Er du som veterinær til sist faglig ansvarlig for en behandlers rehabilitering om noe går galt om du henviste til det? Og bør forsikringsselskapene stille krav til behandlere om utdannelse og forsikring for å godkjenne dekning av rehabilitering?

Vi som er autorisert dyrehelsepersonell innen rehabilitering ønsker en dialog om dette med Norsk dyrepleier- og assistentforening, Den norske veterinærforening, Norges Fysioterapeutforbund, Norsk veterinærkiropraktor forening og forsikringsselskapene.

En kollega og jeg deltok på styremøtet i Smådyrpraktiserende veterinærers forening 27. oktober 2025. Etter møtet opprettet vi en gruppe på Facebook kalt «Norsk Register for Veterinære Rehabiliteringsterapeuter», der kun autorisert dyrehelsepersonell med etterutdanning innen rehabilitering, humane fysioterapeuter med etterutdanning og klinikkassistenter med etterutdanning som er ansatt på en dyreklinikk kan delta i diskusjonen videre mot en organisering. 

Forslaget så langt er å lage to kategorier i et Norsk Register for Rehabiliteringsterapeuter, der kategori 1 er autorisert dyrehelsepersonell med etterutdanning, og kategori 2 er klinikkassistenter med etterutdanning som er ansatt på en dyreklinikk og jobber under en veterinærs ansvar. 

Ønsket er å få en dialog med forsikringsselskapene der bare personer registrert som kategori 1 og 2 får jobbe med henviste pasienter for skadebehandling/rehabilitering som forsikring dekker.

Behandlere uten medisinsk eller helsefaglig bakgrunn og uten etterutdanning i rehabilitering på høyskolenivå eller tilsvarende, vil da falle utenom og i praksis kun få behandle friske hunder uten kjente helseutfordringer og skader. Alternativt kan de behandle på eget ansvar, men forsikring vil ikke dekke behandling.

Det er planlagt et Teamsmøte i denne gruppen for å diskutere veien videre og opprettelse av et søkbart register der veterinærer og dyreeiere kan lete opp en behandlers kompetanse. Vi tar gjerne mot innspill.

Denne artikkelen er tidligere publisert i Norsk veterinærtidsskrift nr. 2, 2026. Link her

Denne artikkelen handler om:

Laddar...
Tack för att du väljer att uppgradera ditt konto till Everysport Plus (ditt nya pris blir 99kr/mån). Klicka på knappen nedan för att genomföra köpet.
Visa köpvillkor
Gå vidare Stäng
×

1. VILLKORENS TILLÄMPLIGHET

För att få tillgång till plus-tjänsten måste du ingå ett avtal med ESMG genom att registrera dig och betala prenumerationsavgiften.

2. PLUS-TJÄNSTENS INNEHÅLL

ESMG förnyar och förbättrar plus-tjänsten fortlöpande, vilket innebär att vi utan föregående meddelande kan komma att lägga till, förändra och ta bort innehåll och funktioner. ESMG reserverar sig för eventuella skrivfel på någon av våra sajter där det lämnas uppgifter om någon av våra plus-tjänster.

3. PRENUMERATION

Aktivering av plus-tjänsten

Ditt abonnemang startas när du fyller i registreringsformuläret och betalar avgiften för plus-tjänsten. Detta gör att du får tillgång till plus-tjänsten under tiden din prenumeration löper. I det fall ingen prenumerationsavgift utgår för den inledande perioden (som definieras vid din registrering) startas plus-tjänsten när du fyller i registreringsformuläret och registrerar ett betalningsalternativ.

Bekräftelse

Efter att du registrerat dig och betalat avgiften för plus-tjänsten så skickas en bekräftelse till dig via den e-postadress som du har uppgett vid registreringen. Bekräftelsen innehåller villkoren för din prenumeration. De uppgifter som du har angett vid registreringen kommer finnas på ditt konto. Vi ber dig kontrollera att dessa uppgifter stämmer. Om någon uppgift inte är korrekt ska du ändra dessa via ditt konto. Du ansvarar för att kontaktuppgifterna är korrekta.

Åldersgräns

För att teckna upp dig för plus-tjänsten måste du vara minst 18 år. Är du under 18 år krävs förälder eller annan förmyndares godkännande för att du ska få registrera dig och använda plus-tjänsten. Genom att registrera dig och betala avgiften intygar du samtidigt att du har inhämtat ett sådant godkännande från förälder eller annan förmyndare. Du anses alltid försäkra riktigheten av sådana uppgifter som du lämnar om dig själv.

Prenumerationens löptid och uppsägning

Din prenumeration kan antingen vara en tillsvidareprenumeration eller en tidsbestämd prenumeration. Det framgår vid din beställning och registrering för plus-tjänsten om din prenumeration är en tillsvidareprenumeration eller om den är tidsbestämd.

En tillsvidareprenumeration innebär att du får tillgång till plus-tjänsten för en viss tidsperiod (vanligen en (1) månad), vilken förlängs med samma period om du själv inte säger upp prenumerationen innan periodens upphörande. Om du inte vill att din tillsvidareprenumeration förlängs, måste du alltså säga upp prenumerationen 48 timmar innan den aktuella tidsperioden löper ut. Uppsägning kan ske på Min Sida under respektive sajt som du är inloggad på.

En tidsbestämd prenumeration innebär att du får tillgång till plus-tjänsten under den angivna tidsperioden och att prenumerationen därefter upphör per automatik. En tidsbestämd prenumeration kan inte sägas upp i förtid.

ESMG äger rätt att säga upp din prenumeration, oavsett om det är en tillsvidareprenumeration eller en tidsbestämd prenumeration, med trettio (30) dagars varsel. ESMG har även rätt att omedelbart säga upp eller frysa din prenumeration om ESMG misstänker att du bryter mot dessa Villkor.

Avgift för plus-tjänsten

Prenumerationsavgiften för plus-tjänsten utgörs av en vanligen månatlig avgift och betalas alltid i förskott. Om avgiften är annan än en månatlig framgår vid registrering. Aktuell avgift framgår även din vid din registrering. Avgiften som anges inkluderar moms.

ESMG förbehåller sig rätten att ändra avgiften för plus-tjänsten vid tillsvidareprenumerationer. Den ändrade avgiften gäller då från och med nästkommande period, förutsatt att du inte sagt upp din prenumeration innan perioden löpt ut. En tidsbestämd prenumeration påverkas inte av en eventuell prisändring under den avtalade bindningstiden.

4. BETALNINGSALTERNATIV

Klarna Payments

Som betalningslösning använder ESMG Klarna Payments. Klarna Payments presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Payments utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, till exempel banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Payments vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Payments med en PIN-kod. För information om din betalning kontakta Klarna via https://www.klarna.com/se/kundservice/.

5. ANVÄNDNING AV PLUS-TJÄNSTEN

Plus-tjänsten får endast användas för privat, icke-kommersiellt bruk. Din prenumeration är personlig och dina rättigheter enligt dessa Villkor får inte överlåtas till någon annan. Du ska förvara dina användaruppgifter till ditt konto säkert och oåtkomliga för andra personer. Om du har skäl att misstänka att någon obehörig har tagit del av dina användaruppgifter ska du snarast underrätta ESMG om detta. Du ansvarar själv för skada som orsakas genom att någon obehörig har använt dina uppgifter.

Du får inte heller använda plus-tjänsten så att ESMG eller annan drabbas av olägenhet eller skada. Notera särskilt vad som gäller om rättigheterna till plus-tjänstens innehåll under punkt 6 nedan.

6. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll som tillhandahålls genom plus-tjänsten, såsom texter, stillbilder och rörliga bilder, grafik, teckningar och datakoder, skyddas av lagen om upphovsrätt (1960:729) och rättigheterna därtill innehas av ESMG eller dess licensgivare. ESMGs varumärken och kännetecken är skyddade av varumärkesrättslig lagstiftning. Att du skapar ett konto och använder plus-tjänsten ger dig ingen rätt att mångfaldiga, kopiera, överlåta, upplåta, överföra eller i annan form utnyttja sådant innehåll som förekommer i plus-tjänsten och ej heller att använda att ESMGs varumärken och kännetecken.

7. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

ESMG behandlar dina personuppgifter i enlighet vår personuppgiftspolicy som finns tillgänglig på https://www.esmg.se/personuppgifter/

8. COOKIES

ESMG använder sig av cookies för att ge dig en bättre upplevelse på ESMGs plattformar. Läs mer här: https://www.esmg.se/cookiepolicy/

9. TEKNISKA FÖRUTSÄTTNINGAR

Din tillgång till plus-tjänsten är vid var tid beroende av att du innehar erforderlig hårdvara och mjukvaror, såsom program för webbläsare och e-post, samt abonnemang för Internetanslutning. ESMG åtar sig inget ansvar för din tillgång till hårdvara och mjukvaror och inte heller för funktionaliteten i dessa eller förekommande kostnader som tredje parter, såsom internet- eller mobiltelefonoperatörer, kan betinga sig av dig i anledning av din användning av plus-tjänsten. Plus-tjänsten stöds av de senaste operativsystemen.

10. ANSVARSBEGRÄNSNING

ESMG kan inte hållas ansvarig för plus-tjänstens funktion, tillgänglighet, kvalitet, användbarhet eller säkerhet. Denna ansvarsbegränsning omfattar varje skada, direkt eller indirekt, som kan hänföras till användningen, eller hinder att använda, plus-tjänsten och dess innehåll. ESMG kan inte heller hållas ansvarig för tredje parters innehåll eller information som du kan ha fått del av genom användning av plus-tjänsten.

ESMG har rätt att tillfälligt stänga plus-tjänsten för att genomföra systemunderhåll, uppgradering eller för att vidta andra tekniska åtgärder. ESMG ska, i möjligaste mån, utföra dessa åtgärder med så små störningar som möjligt för dig. ESMG ansvarar inte för skada eller förlust som du kan anse dig lida av på grund av plus-tjänstens begränsningar i tillgång enligt ovan.

11. LÄNKAR

Plus-tjänsten kan innehålla länkar till andra webbplatser som kontrolleras av tredje part. ESMG ansvarar inte för innehåll och överföringar från sådana länkade webbplatser.

12. VILLKORSÄNDRING

ESMG har rätt att ändra dessa Villkor. En villkorsändring träder i kraft tidigast trettio (30) dagar efter det att ändrade villkor har meddelats dig via den e-postadress som du har uppgett vid registrering för plus-tjänsten. Om du inte godtar villkorsändringen kan du inom ovan nämnda 30-dagarsfrist säga upp din prenumeration. En uppsägning kan göras via e-post till kundtjanst@esmg.se. Om du inte sagt upp din prenumeration eller om du använder plus-tjänsten efter det att de nya villkoren trätt i kraft, innebär detta att du anses ha accepterat de nya ändrade villkoren.

13. ÅNGERRÄTT

Om du tecknar en prenumeration som privatperson, har du rätt att ångra ditt köp. Om du vill utnyttja din ångerrätt, måste du meddela oss inom 14 dagar från din beställning av plus-tjänsten. Du kan meddela oss genom att kontakta ESMGs kundtjänst via kundtjanst@esmg.se. På Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se) finns en blankett som du kan använda dig av för att utnyttja din ångerrätt.

Om prenumerationen redan är betald vid utövande av ångerrätten kommer vi att återbetala prenumerationsavgiften. Eftersom betalning för plus-tjänsten sker via Klarna Payments, så återbetalas avgiften via Klarna.

14. MEDDELANDEN

Du accepterar att ESMG kan komma att kontakta dig genom den e-postadress du angett vid din registrering, i syfte att informera dig om villkorsändringar eller andra meddelanden hänförliga till din prenumeration eller till plus-jänsten.

Vi använder även din e-post för att skicka dig meddelanden som avser direktmarknadsföring, såsom nyhetsbrev, information och erbjudanden om ESMGs olika tjänster och varumärken. Om du inte vill ta del av dessa meddelanden kan du avanmäla dig antingen genom att använda länken för avanmälan längst ned i mejlet eller genom att ändra kontoinställningar på Min Sida.

15. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Eventuell tvist ska avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans. Tvist kan också prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas.

16. KONTAKTUPPGIFTER

Du är alltid välkommen att kontakta ESMG via kundtjanst@esmg.se

Ange din värdekod:

Lös in värdekod Stäng