☰ × Siste Nytt
Bli medlem Logg inn
Hest

Vil gjøre seg mer tilgjengelige

2. oktober 2013, 10:27
Hest Journalist
Følg Hest.no:
Facebook Instagram
Hva forbinder du med Heimer? Dekken? Hovslagerutstyr? Hva med en utstyrsbutikk med over 5000 varer i sortimentet, og varer for over 35 millioner kroner, klare for å sendes ut fra den nye storsatsingen deres: Grossisten som åpner nettbutikk.
Aage Hveem og Bjørhild Kihle har lageret fullt og er klare for å ta i mot bestillinger fra sin nye nettbutikk.

Heimer er et navn mange i hestemiljøet har kjennskap til, men det er nok ikke alle som vet hva Heimer egentlig er. Siden 1994 har Aage Hveem drevet som grossist i det norske hestemarkedet igjennom firmaet Heimer. Selv har han jobbet med hesteutstyr siden 1983. Igjennom Heimer har Aage i hovedsak vært i kontakt med forhandlere i det norske marked, og derfor har navnet vært et kjent, men ikke velkjent navn på folkemunn blant hestefolk. Nå blir det kanskje en endring i det.

- For å følge med i tiden, så har vi kjent at det har vært tid for endring. Vi har drevet på samme måte siden starten, men samfunnet har forandret seg, sier Aage som i dag har åpnet dørene til sin nye nettbutikk på heimer.no.

Tilgjengelighet

Det er ordet tilgjengelighet som er nøkkelordet til Aage. Til nå har Heimer hatt partnerbutikker og forhandlere rundt om i Norge, i tillegg til at Felleskjøpet har solgt av Heimers sortiment. Med en slik ordning er det butikkene selv som velger hva de vil ta inn av sortimentet.

- Nå har kunden hele sortimentet tilgjengelig, smiler Aage, som er spent på reaksjonene til publikum.

Han understreker at selv om hele sortimentet til Heimer nå er tilgjengelig via en splitter ny nettbutikk, så vil fortsatt Heimers varer bli solgt hos Felleskjøpet, i partnerbutikkene og hos forhandlere.

- Du skal kunne kjøpe varen enkelt og greit på nett, eller så kan du gå til en av våre gode samarbeidspartnere og få veiledning, tips og råd, forklarer Aage.

- Vi vil like gjerne at kundene handler hos forhandler, og på Hestehuset i Drammen setter de for eksempel opp en stor skjerm med berøringsskjerm, slik at man kan gå igjennom hele sortimentet når man er der. Finner man noe man liker, kan man enten få butikken til å bestille inn varen, eller bestille den selv på nettet. Til samme pris, såklart, sier Aage.

Stikker nesa frem

Aage har alltid hatt en tankegang om at Heimer skal ha varer du trenger, når du trenger det. "Need to have" er i fokus, mens "nice to have" finner man innimellom. Fokuset til Heimer har ligget på pleie, dekken og hov. Han er klar over at han nå stikker nesa fram når han gjør det han gjør, men for å klare seg i bransjen kan man ikke sitte pal og vente på at ting skjer.

- Vi er nødt til å gjøre noe aktivt, og vi mener at dette er riktig. Og hvis vi vil gjøre noe, så er vi nødt til å gjøre det nå mens vi fremdeles er sterke. Det nytter ikke å gjøre en slik satsning hvis ting allerede har gått nedover, sier Aage som ser frem til at Heimer og partnerbutikkene får en felles markedsføringsplatform igjennom den nye nettbutikken.

Victoria Johansen pakker raskt inn varer som skal sendes ut fra lageret til Heimer.

Tips og råd

På kontoret og lageret til Heimer jobber de ansatte for å sende ut pakkene fra den nye nettbutikken. Aage sier at kvalitet er viktig for dem, og han vil ikke være den billigste nettbutikken på markedet, men han lover å levere kvalitet.

- Vi prøver å ha produkter med så god kvalitet slik at det blir minst mulig reklamasjoner, sier Aage, og legger til at glidelåser er hans mareritt. Det tar han videre til tips og råd-siden han har i tankene.

- Jeg ønsker at nettbutikken blir en måte å få tettere kontakt med kundene våre på, og vi kommer også til å jobbe med å få lagt ut små tips og råd til forbrukerne, samt at det blir enklere for dem å komme i kontakt med oss dersom de har spørsmål eller innspill, forteller Aage som på kontoret har et bredt spekter av fagfolk som kan svare på ulike problemstillinger. Selv har Aage undersøkt nøye hvordan man tar på seg sko med glidelås på riktig måte.

- Det finnes faktisk en riktig og gal måte å ta de på, ler han.

Knut Rossow har det tekniske ansvaret for den nye nettbutikken.

Har testkjørt

De siste nettene har ikke vært gode for verken Aage eller driftsansvarlig til Heimer, Knut Rossow.

- Vi har våkna midt på natta og kommet på ting som må gjøres eller som er feil. Jeg har sovet med en notatblokk på nattbordet og skrevet det opp slik at jeg har fått sove igjen, sier Aage.

 

Den nye nettbutikken er testet flere ganger, men han antar at det dukker opp noen barnesykdommer i den nye butikken.

- Vi er veldig spente på teknikken, også kan vi love at det stadig blir flere ting i butikken, smiler Aage.

Han forventer ingen pangstart, men håper og tror at den nye nettbutikken skaper positive reaksjoner blant hestefolk.

Denne artikkelen handler om:
Hest
Siste nytt

Laddar...
Tack för att du väljer att uppgradera ditt konto till Everysport Plus (ditt nya pris blir 99kr/mån). Klicka på knappen nedan för att genomföra köpet.
Visa köpvillkor
Gå vidare Stäng
×

1. VILLKORENS TILLÄMPLIGHET

För att få tillgång till plus-tjänsten måste du ingå ett avtal med ESMG genom att registrera dig och betala prenumerationsavgiften.

2. PLUS-TJÄNSTENS INNEHÅLL

ESMG förnyar och förbättrar plus-tjänsten fortlöpande, vilket innebär att vi utan föregående meddelande kan komma att lägga till, förändra och ta bort innehåll och funktioner. ESMG reserverar sig för eventuella skrivfel på någon av våra sajter där det lämnas uppgifter om någon av våra plus-tjänster.

3. PRENUMERATION

Aktivering av plus-tjänsten

Ditt abonnemang startas när du fyller i registreringsformuläret och betalar avgiften för plus-tjänsten. Detta gör att du får tillgång till plus-tjänsten under tiden din prenumeration löper. I det fall ingen prenumerationsavgift utgår för den inledande perioden (som definieras vid din registrering) startas plus-tjänsten när du fyller i registreringsformuläret och registrerar ett betalningsalternativ.

Bekräftelse

Efter att du registrerat dig och betalat avgiften för plus-tjänsten så skickas en bekräftelse till dig via den e-postadress som du har uppgett vid registreringen. Bekräftelsen innehåller villkoren för din prenumeration. De uppgifter som du har angett vid registreringen kommer finnas på ditt konto. Vi ber dig kontrollera att dessa uppgifter stämmer. Om någon uppgift inte är korrekt ska du ändra dessa via ditt konto. Du ansvarar för att kontaktuppgifterna är korrekta.

Åldersgräns

För att teckna upp dig för plus-tjänsten måste du vara minst 18 år. Är du under 18 år krävs förälder eller annan förmyndares godkännande för att du ska få registrera dig och använda plus-tjänsten. Genom att registrera dig och betala avgiften intygar du samtidigt att du har inhämtat ett sådant godkännande från förälder eller annan förmyndare. Du anses alltid försäkra riktigheten av sådana uppgifter som du lämnar om dig själv.

Prenumerationens löptid och uppsägning

Din prenumeration kan antingen vara en tillsvidareprenumeration eller en tidsbestämd prenumeration. Det framgår vid din beställning och registrering för plus-tjänsten om din prenumeration är en tillsvidareprenumeration eller om den är tidsbestämd.

En tillsvidareprenumeration innebär att du får tillgång till plus-tjänsten för en viss tidsperiod (vanligen en (1) månad), vilken förlängs med samma period om du själv inte säger upp prenumerationen innan periodens upphörande. Om du inte vill att din tillsvidareprenumeration förlängs, måste du alltså säga upp prenumerationen 48 timmar innan den aktuella tidsperioden löper ut. Uppsägning kan ske på Min Sida under respektive sajt som du är inloggad på.

En tidsbestämd prenumeration innebär att du får tillgång till plus-tjänsten under den angivna tidsperioden och att prenumerationen därefter upphör per automatik. En tidsbestämd prenumeration kan inte sägas upp i förtid.

ESMG äger rätt att säga upp din prenumeration, oavsett om det är en tillsvidareprenumeration eller en tidsbestämd prenumeration, med trettio (30) dagars varsel. ESMG har även rätt att omedelbart säga upp eller frysa din prenumeration om ESMG misstänker att du bryter mot dessa Villkor.

Avgift för plus-tjänsten

Prenumerationsavgiften för plus-tjänsten utgörs av en vanligen månatlig avgift och betalas alltid i förskott. Om avgiften är annan än en månatlig framgår vid registrering. Aktuell avgift framgår även din vid din registrering. Avgiften som anges inkluderar moms.

ESMG förbehåller sig rätten att ändra avgiften för plus-tjänsten vid tillsvidareprenumerationer. Den ändrade avgiften gäller då från och med nästkommande period, förutsatt att du inte sagt upp din prenumeration innan perioden löpt ut. En tidsbestämd prenumeration påverkas inte av en eventuell prisändring under den avtalade bindningstiden.

4. BETALNINGSALTERNATIV

Klarna Payments

Som betalningslösning använder ESMG Klarna Payments. Klarna Payments presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Payments utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, till exempel banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Payments vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Payments med en PIN-kod. För information om din betalning kontakta Klarna via https://www.klarna.com/se/kundservice/.

5. ANVÄNDNING AV PLUS-TJÄNSTEN

Plus-tjänsten får endast användas för privat, icke-kommersiellt bruk. Din prenumeration är personlig och dina rättigheter enligt dessa Villkor får inte överlåtas till någon annan. Du ska förvara dina användaruppgifter till ditt konto säkert och oåtkomliga för andra personer. Om du har skäl att misstänka att någon obehörig har tagit del av dina användaruppgifter ska du snarast underrätta ESMG om detta. Du ansvarar själv för skada som orsakas genom att någon obehörig har använt dina uppgifter.

Du får inte heller använda plus-tjänsten så att ESMG eller annan drabbas av olägenhet eller skada. Notera särskilt vad som gäller om rättigheterna till plus-tjänstens innehåll under punkt 6 nedan.

6. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll som tillhandahålls genom plus-tjänsten, såsom texter, stillbilder och rörliga bilder, grafik, teckningar och datakoder, skyddas av lagen om upphovsrätt (1960:729) och rättigheterna därtill innehas av ESMG eller dess licensgivare. ESMGs varumärken och kännetecken är skyddade av varumärkesrättslig lagstiftning. Att du skapar ett konto och använder plus-tjänsten ger dig ingen rätt att mångfaldiga, kopiera, överlåta, upplåta, överföra eller i annan form utnyttja sådant innehåll som förekommer i plus-tjänsten och ej heller att använda att ESMGs varumärken och kännetecken.

7. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

ESMG behandlar dina personuppgifter i enlighet vår personuppgiftspolicy som finns tillgänglig på https://www.esmg.se/personuppgifter/

8. COOKIES

ESMG använder sig av cookies för att ge dig en bättre upplevelse på ESMGs plattformar. Läs mer här: https://www.esmg.se/cookiepolicy/

9. TEKNISKA FÖRUTSÄTTNINGAR

Din tillgång till plus-tjänsten är vid var tid beroende av att du innehar erforderlig hårdvara och mjukvaror, såsom program för webbläsare och e-post, samt abonnemang för Internetanslutning. ESMG åtar sig inget ansvar för din tillgång till hårdvara och mjukvaror och inte heller för funktionaliteten i dessa eller förekommande kostnader som tredje parter, såsom internet- eller mobiltelefonoperatörer, kan betinga sig av dig i anledning av din användning av plus-tjänsten. Plus-tjänsten stöds av de senaste operativsystemen.

10. ANSVARSBEGRÄNSNING

ESMG kan inte hållas ansvarig för plus-tjänstens funktion, tillgänglighet, kvalitet, användbarhet eller säkerhet. Denna ansvarsbegränsning omfattar varje skada, direkt eller indirekt, som kan hänföras till användningen, eller hinder att använda, plus-tjänsten och dess innehåll. ESMG kan inte heller hållas ansvarig för tredje parters innehåll eller information som du kan ha fått del av genom användning av plus-tjänsten.

ESMG har rätt att tillfälligt stänga plus-tjänsten för att genomföra systemunderhåll, uppgradering eller för att vidta andra tekniska åtgärder. ESMG ska, i möjligaste mån, utföra dessa åtgärder med så små störningar som möjligt för dig. ESMG ansvarar inte för skada eller förlust som du kan anse dig lida av på grund av plus-tjänstens begränsningar i tillgång enligt ovan.

11. LÄNKAR

Plus-tjänsten kan innehålla länkar till andra webbplatser som kontrolleras av tredje part. ESMG ansvarar inte för innehåll och överföringar från sådana länkade webbplatser.

12. VILLKORSÄNDRING

ESMG har rätt att ändra dessa Villkor. En villkorsändring träder i kraft tidigast trettio (30) dagar efter det att ändrade villkor har meddelats dig via den e-postadress som du har uppgett vid registrering för plus-tjänsten. Om du inte godtar villkorsändringen kan du inom ovan nämnda 30-dagarsfrist säga upp din prenumeration. En uppsägning kan göras via e-post till kundtjanst@esmg.se. Om du inte sagt upp din prenumeration eller om du använder plus-tjänsten efter det att de nya villkoren trätt i kraft, innebär detta att du anses ha accepterat de nya ändrade villkoren.

13. ÅNGERRÄTT

Om du tecknar en prenumeration som privatperson, har du rätt att ångra ditt köp. Om du vill utnyttja din ångerrätt, måste du meddela oss inom 14 dagar från din beställning av plus-tjänsten. Du kan meddela oss genom att kontakta ESMGs kundtjänst via kundtjanst@esmg.se. På Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se) finns en blankett som du kan använda dig av för att utnyttja din ångerrätt.

Om prenumerationen redan är betald vid utövande av ångerrätten kommer vi att återbetala prenumerationsavgiften. Eftersom betalning för plus-tjänsten sker via Klarna Payments, så återbetalas avgiften via Klarna.

14. MEDDELANDEN

Du accepterar att ESMG kan komma att kontakta dig genom den e-postadress du angett vid din registrering, i syfte att informera dig om villkorsändringar eller andra meddelanden hänförliga till din prenumeration eller till plus-jänsten.

Vi använder även din e-post för att skicka dig meddelanden som avser direktmarknadsföring, såsom nyhetsbrev, information och erbjudanden om ESMGs olika tjänster och varumärken. Om du inte vill ta del av dessa meddelanden kan du avanmäla dig antingen genom att använda länken för avanmälan längst ned i mejlet eller genom att ändra kontoinställningar på Min Sida.

15. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Eventuell tvist ska avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans. Tvist kan också prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas.

16. KONTAKTUPPGIFTER

Du är alltid välkommen att kontakta ESMG via kundtjanst@esmg.se

Stäng

Ange din värdekod:

Lös in värdekod Stäng